1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle angebotenen Dienstleistungen, Aufträge & Rechnungen von Veronique Werkle. Sie sind ausschließlich maßgebend, sofern nicht mit dem Kunden/der Kundin anderslautende schriftliche Vereinbarungen getroffen werden.
Durch den Erwerb ihrer Leistungen, erklärt der Kunde/die Kundin sich mit diesen AGB einverstanden. Bevor der Kunde/die Kundin Leistungen von Veronique Werkle nutzt oder eine Bestellung aufgibt, sollte er/sie die Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben. Bei Beanspruchung einzelner ihrer Leistungen kann der Kunde/die Kundin aufgefordert werden, seine Zustimmung zu den AGB mittels Anklicken eines entsprechenden Bestätigungsfeldes zu wiederholen.
2. Vertragsabschluss
2.1 Dienstleistung
Der Kunde/die Kundin kann sich für eine Dienstleistung anmelden. Der Vertragsabschluss kommt zustande, sobald Veronique Werkle dem Kunden/der Kundin eine Bestätigungsmail der gebuchten Dienstleistung gemäss dem Online Angebot mit der Rechnung zustellt.
Mit der abgeschlossenen (voll bezahlten oder angezahlten) Bestellung gelten die Termine und Teilnahmen als fixiert und der Kunden/die Kundin erkennt die vorliegenden AGBs an.
Voraussetzung für Einzeltermine und Seminare und Workshops: Vollendung des 18. Lebensjahrs und psychische Gesundheit. Minderjährige bedürfen der Einwilligung des Erziehungsberechtigten.
2.2. Produkt
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich einen unverbindlichen Online-Katalog dar bzw. eine unverbindliche Aufforderung an die Kundin bzw. den Kunden, das Produkt im Online-Shop zu bestellen. Veronique Werkle behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Produkte selbst wie auch die Inhalte, wie z.B. Bilder, Sortiment, Preise und die Beschreibungen der Produkte, jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Abbildungen, Bilder, Broschüren, Werbung und andere Informationen im Zusammenhang mit den Produkten dienen lediglich zu Informationszwecken und sind für Veronique Werkle nicht bindend.
Der Kunde/die Kundin trifft seine Auswahl über den Verkaufskanal (Digistore24). Die getroffene Auswahl wird direkt über den Verkaufskanal angezeigt. Mit der Bestätigung der Bestellung mittels Anklickens des entsprechenden Bestätigungsfelds („Jetzt kaufen“), unterbreitet die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Leistung. Die Abbuchung erfolgt über Digistore24.
3. Bezahlung
3.1 Dienstleistung
Der Kunde/die Kundin ist verpflichtet, gebuchte Dienstleistungen vor deren terminlichen Durchführung zu bezahlen. Veronique Werkle steht das Recht zu bei Zahlungsverzug die Dienstleistungserbringung, zu verweigern.
3.2 Produkt
Die Bestellungen werden grundsätzlich sofort zur Zahlung fällig. Der Kunde hat die Möglichkeit zur Zahlung mit den Zahlungsmitteln, welche auf der Website bzw. beim Bestellvorgang angezeigt werden. Diese können sich von Zeit zu Zeit sowie landesspezifisch ändern.
4. Pflichten von Veronique Werkle
Vorbehaltlich anderslautender Vereinbarung, erfüllt Veronique Werkle ihre Verpflichtung durch Erbringung der vereinbarten Dienstleistung. Die Dienstleistung beinhaltet die Leistungen, welche zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses online publiziert sind oder waren.
Ein Grossteil der Dienstleistungen von Veronique Werkle werden online erbracht. Der Sitz von Veronique Werkle gilt als Erfüllungsort unabhängig davon, wo sich die Kundin bzw. der Kunde befindet. Es ist Sache der Kundin bzw. des Kunden, die technischen Voraussetzungen zu schaffen, die zur Teilnahme notwendig sind. Die Kundin bzw. der Kunde übernehmen dafür auch die Kosten. Veronique Werkle übernimmt keine Verantwortung, falls eine Teilnahme an einem Einzel- oder Gruppentermin wegen technischer Probleme nicht möglich ist.
Für alle weiteren Dienstleistungen gilt der Sitz von Veronique Werkle als Erfüllungsort, es sei denn es werden anderweitige Bestimmungen getroffen.
5. Pflichten der Kundin bzw. des Kunden
Der Kunde/die Kundin bestätigt mit dem Akzeptieren der vorliegenden AGB, dass er über eine unbeschränkte Handlungsfähigkeit verfügt und volljährig ist. Die gesetzlichen Vertreter können für Minderjähriger eine Dienstleistung buchen. Der Kunde/die Kundin erklärt mit der Registrierung ausdrücklich, dass sämtliche gemachten Angaben der Wahrheit entsprechen, aktuell sind und mit den Rechten Dritter, den guten Sitten und dem Gesetz in Übereinstimmung sind.
Der Kunde/die Kundin ist verpflichtet sämtliche Vorkehrungen, welche zur Erbringung der Dienstleistung durch Veronique Werkle erforderlich sind vorzunehmen. Der Kunde/die Kundin hat die Vorkehrungen am vereinbarten Ort zur vereinbarten Zeit und im vereinbarten Mass vorzunehmen.
Des Weiteren ist der Kunde/die Kundin zur umfassenden und prompten Mitwirkung verpflichtet. Er hat jegliche im Zusammenhang mit der Dienstleistungserbringung erforderlichen Informationen unaufgefordert, vollständig und inhaltlich korrekt zu Übergeben. Veronique Werkle geht davon aus, dass die gelieferten Informationen richtig und vollständig sind.
6. Rücktritt
Einzeltermine können durch den Kunden bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin per E-Mail abgesagt werden. Absagen innerhalb der 48 Stunden vor dem Termin sind kostenpflichtig und werden nicht zurückerstattet. Die Absagen an Gruppentermine durch den Kunden sind bis 72 Stunden vor dem Termin möglich. Absagen innerhalb von 72 Stunden vor Termin sind kostenpflichtig und werden nicht zurückerstattet. Ausnahme: Wenn der Termin bereits ausgebucht und die Anmeldung geschlossen ist, werden unabhängig vom Stornierungszeitraum keine Kosten mehr zurückerstattet.
Bei Ausfall von Veronique Werkle oder aus anderen wichtigen Gründen kann Veronique Werkle die Einzel- bzw. Gruppentermine verschieben oder absagen, auch nachdem die Gebühren schon bezahlt sind. Die betroffenen Kundinnen bzw. Kunden werden entsprechend informiert. Wenn möglich wird ihnen eine Alternative angeboten. Ist dies nicht möglich oder wird der Einzel- bzw. Gruppentermin von einer Kundin bzw. einem Kunden abgelehnt, wird die Vorauszahlung zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
7. Gewährleistung
Veronique Werkle bemüht sich um eine gute Verfügbarkeit der Website und Landing Pages und unternimmt angemessene Vorkehrungen um diese vor Eingriffen Dritter zu schützen. Sie kann jedoch keine Gewährleistung für ein unterbruchs- und störungsfreies Funktionieren der Website und Landing Pages und den angebotenen Dienstleistungen geben und auch nicht gewährleisten, dass die Dateien virenfrei sind. Sie kann zudem keine Gewährleistung geben für Nicht – Spamming, schädliche Software, Spyware, Hacker oder Phishing-Angriffe etc. die die Benutzung der Dienstleistung beeinträchtigen, die Infrastruktur (z.B. Endgeräte, PC) des Kunden beschädigen oder ihn anderweitig schädigen.
Veronique Werkle kann keine Gewähr für die sachliche und inhaltliche Korrektheit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit oder Qualität der zur Verfügung gestellten, publizierten oder übermittelten Informationen und Prozesse, der verkauften Produkte sowie des Arbeitsresultats der Dienstleistungen leisten. Insbesondere ein aus der Durchführung des Vertrags resultierender Erfolg im Sinne einer tatsächlichen Verbesserung der Lebensqualität oder einem wirtschaftlichen Erfolg ist nicht geschuldet.
Der Kunde/die Kundin hat sich freiwillig für ein Einzel- bzw. Gruppentermin bzw. für den Kauf eines Produkts entschieden und ist sich bewusst, dass er persönlich während und nach dem Termin die Verantwortung für die Wirkungen und Konsequenzen auf das Alltagsleben selbst übernimmt. Der Kunde/die Kundin bleibt für seine emotionalen und gedanklichen Reaktionen verantwortlich. Genauso für seine Handlungen und Entscheidungen, ohne sich dabei auf Veronique Werkle zu berufen.
8. Haftung
Für leichte und mittlere Fahrlässigkeit sowie für mittelbare und Folgeschäden wird eine Haftung, ob aufgrund eines Vertrags, einer unerlaubten Handlung oder aus einem anderen Grund, ausdrücklich ausgeschlossen. Die Haftung für direkte Schäden wird auf die Summe der von der Kundin bzw. vom Kunden erworbenen Dienstleistung oder des Produkts beschränkt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für direkte Schäden verursacht durch Grobfahrlässigkeit oder Absicht. Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet allfällige Schäden an Veronique Werkle umgehend zu melden. Jegliche Haftung für Hilfspersonen wird vollumfänglich ausgeschlossen.
Veronique Werkle haftet zudem nicht für die unsachgemäße Anwendung und/oder Umsetzung der im Rahmen ihrer Dienstleistungen, in den bereitgestellten Unterlagen oder in den verkauften Produkten enthaltenen Empfehlungen. Die Kundin bzw. der Kunde hat sich vorab selbst darüber zu informieren, ob die Handlungsvorschläge durch Veronique Werkle geeignet sind bzw. ob mit diesen weiteren Risiken einhergehen. Veronique Werkle stellt der Kundin bzw. dem Kunden lediglich ihre Produkte bzw. Dienstleistungen zur Verfügung. Die Handhabe und Umsetzung obliegen allein der Kundin bzw. dem Kunden.
Insbesondere übernimmt Veronique Werkle keine Haftung für Erfolg bzw. besteht keine Erfolgszusicherung im Zusammenhang mit ihren angebotenen Dienstleistungen (Coaching, Astrologie, Energiearbeit, etc.).
Persönliche Entscheidungen, die aufgrund von Veronique Werkles mündlichen oder schriftlichen astrologischen Deutungen durch den Kunden/die Kundin getroffen werden, liegen ausschliesslich in der Verantwortlichkeit der betroffenen Person. Es können keinerlei Ansprüche geltend gemacht werden. Jegliche diesbezügliche Haftung ist ausgeschlossen.
Die angebotenen Dienstleistungen (Coaching, Astro-Reading, Energiearbeit etc.) und Produkte sind kein Ersatz für eine ärztliche Behandlung, sondern als Ergänzung zu sehen. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilversprechen abgegeben. Gesundheitsaussagen werden nur zum Wohlfühlzustand und energetischem Zustand gemacht. Es liegt in der Eigenverantwortung der Kundin/des Kunden für eine medizinische Diagnose oder Heilbehandlung einen Arzt oder Psychiater zu konsultieren.
Sollten im Rahmen der Sitzungen psychologische oder medizinische Fachbegriffe Gesprächsinhalt werden, so ist mit der Verwendung dieser Begriffe keine Diagnosestellung verbunden. Ein Besuch bei Veronique Werkle ersetzt keinen Arztbesuch. Medikamente sollen weiterhin mit Betreuung des behandelnden Arztes genommen werden. Veronique Werkle übernimmt keine Haftung.
Bei allen Einzel- bzw. Gruppentermine wird Veronique Werkle nach bestem Wissen und Gewissen handeln. Sollte ein Fehler beim Übersetzen der astrologischen, sensitiven oder medialen Informationen entstehen, übernimmt Veronique Werkle keine Haftung. Die Einzel- bzw. Gruppentermine sind kein Ersatz für medizinische und psychiatrische Versorgung.
Bei allen Sitzungen werden keine Zukunftsprognosen versprochen oder das Eintreffen garantiert, jegliche rückwirkende Geltendmachung für nicht eintretende Zukunftsprognosen verfallen mit Beendigung des Termins.
9. Immaterialgüterrechte
Sämtliche Rechte an den Produkten, Dienstleistungen und allfälligen Marken von Veronique Werkle stehen Veronique Werkle zu oder sie ist zu deren Benutzung vom Inhaber berechtigt.
Weder diese AGB noch dazugehörige Individualvereinbarungen haben die Übertragung von Immaterialgüterrechte zum Inhalt, es sei denn dies werde explizit erwähnt.
Zudem ist jegliche Weiterverwendung, Veröffentlichung und das Zugänglichmachen von Informationen, Bildern, Texten oder Sonstigem welches der Kunde im Zusammenhang mit den Einzel- bzw. Gruppentermine oder den verkauften Produkten erhält, untersagt, es sei denn es werde von Veronique Werkle explizit genehmigt.
Verwendet der Kunde im Zusammenhang mit Veronique Werkle Inhalte, Texte oder bildliches Material an welchem Dritte ein Schutzrecht haben, hat der Kunde sicherzustellen, dass keine Schutzrechte Dritter verletzt werden.
10. Datenschutz
Veronique Werkle darf die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten zur Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag verarbeiten und verwenden. Veronique Werkle ergreift die Massnahmen welche zur Sicherung der Daten gemäss den gesetzlichen Vorschriften erforderlich sind. Die Kundin bzw. der Kunde erklärt sich mit der Speicherung und vertragsgemässen Verwertung seiner Daten durch Veronique Werkle vollumfänglich einverstanden und ist sich bewusst, dass Veronique Werkle auf Anordnung von Gerichten oder Behörden verpflichtet und berechtigt ist Informationen von Kundinnen und Kunden diesen oder Dritten bekannt zu geben.
Solange der Kunde/die Kundin nicht widerspricht, werden die Daten aus seinem/ihrem Auftrag an Veronique Werkle zur Beratung des Kunden/der Kundin und für eine optimale Kundenorientierung verarbeitet und genutzt. Diese Einwilligung kann jederzeit, ohne Angabe von Gründen, widerrufen werden. Der Widerruf ist schriftlich zu richten an: universum@veroniquewerkle.ch
11. Änderungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Veronique Werkle jederzeit geändert werden. Für die Kunden gilt grundsätzlich die Version der AGB welche zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Kraft ist. Es sei denn, der Kunde habe einer neueren Version der AGB zugestimmt.
12. Priorität
Diese AGB gehen allen älteren Bestimmungen und Verträgen vor. Lediglich Bestimmungen aus Individualverträgen welche die Bestimmungen dieser AGB noch spezifizieren gehen diesen AGB vor.
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages oder eine Beilage dieses Vertrages ungültig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Vertragsparteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahe kommt. Dasselbe gilt auch für allfällige Vertragslücken.
14. Vertraulichkeit
Veronique Werkle verpflichtet sich, sämtliche Informationen welche im Zusammenhang mit den Dienstleistungen unterbreitet oder angeeignet wurden, vertraulich zu behandeln. Diese Pflicht bleibt auch nach der Beendigung des Vertrages bestehen.
15. Höhere Gewalt
Wird die fristgerechte Erfüllung durch Veronique Werkle, deren Lieferanten oder beigezogenen Dritten infolge höherer Gewalt wie beispielsweise Naturkatastrophen, Erdbeben, Vulkanausbrüche, Lawinen, Unwetter, Gewitter, Stürme, Kriege, Unruhen, Bürgerkriege, Revolutionen und Aufstände, Terrorismus, Sabotage, Streiks, Atomunfälle resp. Reaktorschäden verunmöglicht, so ist Veronique Werkle während der Dauer der höheren Gewalt sowie einer angemessenen Anlaufzeit nach deren Ende von der Erfüllung der betroffenen Pflichten befreit. Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Tage kann Veronique Werkle vom Vertrag zurücktreten. Veronique Werkle hat der Kundin bzw. dem Kunden bereits geleistetes Entgelt vollumfänglich zurück zu erstatten. Jegliche weiteren Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen.
16. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Diese AGB unterstehen schweizerischem Recht. Soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vorgehen ist das Gericht am Sitz von Veronique Werkle zuständig. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Produktekauf (SR 0.221.221.1) wird explizit ausgeschlossen.
Veronique Werkle, September 2024
